Eficiência operacional significa executar processos de negócio semelhantes
melhor do que os concorrentes. Isso implica em valer-se de todo o tipo de práticas
que permitem a uma organização utilizar, da melhor forma, os seus recursos, por
exemplo, reduzindo os defeitos dos produtos, desenvolvendo produtos melhores
mais rapidamente e/ou redução de perdas.
O professor Michael Porter, em seu artigo "What is Strategy", publicado na Harvard
Business Review, explica que eficiência operacional não é estratégia, mas
ambas são importantes para as empresas. Enquanto a primeira significa fazer
melhor aquilo que os concorrentes também fazem, a segunda leva à realização de
coisas que os concorrentes não fazem.
Ocorre que para uma boa estratégia é preciso ter eficiência operacional, ou seja, a
eficiência operacional é alicerce da estratégia.
A maioria dos gestores descreve o posicionamento estratégico em termos dos
seus clientes. Mas a essência da estratégia de negócio está nos processos de
negócio - optar por exercer processos de negócio de modo diferente ou exercer
processos de negócio diferentes daqueles executados pelos rivais. Senão, uma
estratégia de negócio não seria mais do que um slogan publicitário que não sobreviveria
ao primeiro teste de mercado.
RKSAM permite entender os processos de negócio, a utilização do capital
humano neles e é claro, a otimização com foco na eficiência operacional.
Níveis excelentes de eficiência operacional sustentarão as melhores estratégias!!!
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Aumente a Eficiência Operacional do Seu Negócio
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